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| 小問題大影響 |
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| 中國雜志網(wǎng) |
發(fā)布時間：2019/3/7 星期一 下午 2:29:13 |
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一家原本生意紅火的飯店，不知從什么時候開始生意變得蕭條起來，店主百思不得其解。
一天當(dāng)他把一盆湯放在一位客人面前時，這位顧客半開玩笑地說：“墻皮不會掉到湯里吧？”店主猛然醒悟，原來，飯店墻壁上，一大塊因為房屋漏雨被沖黑并脫落的痕跡，讓顧客產(chǎn)生了負(fù)面的聯(lián)想，于是店主把墻壁重新粉刷了一遍，不久生意又開始紅火起來。他又發(fā)現(xiàn)整條街上的飯店多是在店門前屠宰牲畜或是進(jìn)行大量煙塵的食品燒烤，這讓很多顧客反感并繞行。這家店主把自己的店門前收拾得十分整潔，屠宰工作也挪到了后院，這小小的改變使顧客增加了很多。店主通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自己及周圍競爭對手的菜單太過簡陋，容易讓人聯(lián)想到飯菜是低質(zhì)量的，他重新設(shè)計了菜單，除印刷精美外，還增加了主要菜品的照片，大大激發(fā)了顧客的食欲。這家店通過不斷發(fā)現(xiàn)、修補(bǔ)小問題，慢慢變成了整條街道生意最好的飯店。
分析：
找出這些小問題，并加以修正，不僅可以避免造成更大的問題，更可以由此提高競爭力，在眾多競爭對手中脫穎而出。
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