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| （績效）故事說績效（12期） |
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| 中國雜志網 |
發布時間：2019/1/11 星期二 上午 10:49:16 |
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第一個故事：豬八戒下水
唐僧師徒四人在公園劃船，途中掉了一根槳，三位徒弟誰也不愿意下水撿回來。師傅唐僧決定對各個徒弟進行考核，考核不過關的下水撈槳。
唐僧問孫悟空：“悟空，天上有幾個太陽？”悟空答道：“一個。”唐僧說：“答對了，你坐著吧。”接著又問沙和尚：“天上有幾個月亮？”沙和尚答道：“一個。”唐僧說：“好，也對了，坐著吧。”唐僧最后問八戒：“天上有多少顆星星？”八戒無語，只好下水撈槳去了。
分析：
績效考核指標的設定要在員工的能力范圍之內，員工跳一跳可以夠得著。如果員工一直跳也夠不著，那么員工的信心就喪失了，考核指標也就失去了本來的意義。
很多企業在設定考核指標時，喜歡用高指標強壓員工，因為他們認為，如果指標設定得不夠高的話，員工就沒有足夠的動力。另外，他們還相信，用一個很高的指標考核員工，即便員工沒有完成100%，而只是完成了80%，也已經遠遠超出企業的期望了。這是強盜邏輯，表現出了管理者只會用高壓政策的無能和無助。
設定一個員工經過努力可以達到的指標值，然后幫助員工制訂行動計劃，并幫助員工去實現，才是管理者的價值所在，這樣的管理者才是稱職的。
第二個故事：制度的力量
18世紀末期，英國政府決定把罪犯統統發配到澳洲去，一些私人船主承包運送犯人的工作。最初，英國政府以上船的罪犯人數支付船主費用，離岸付款。船主為了謀取暴利，嚴重超載，船上條件十分惡劣。3年后，英國政府發現：運往澳洲的犯人在船上的平均死亡率達12%，最高達37%。英國政府費了大筆資金，卻沒能達到大批移民的目的。
英國政府想了很多辦法。派一名政府官員監督，再派一名醫生負責犯人的醫療衛生，還對犯人在船上的生活標準做了硬性的規定。但是，死亡率不僅沒有降下來，有些監督官員和醫生竟然也不明不白地死了。原來一些船主貪圖暴利，賄賂官員，如果官員不同流合污，就被扔到大海里喂魚。政府多支出了大筆費用，卻照樣死人。
政府又采取新辦法，把船主召集起來進行教育培訓，教育他們要珍惜生命，要理解去澳洲開發是為了英國的長遠大計，不要把金錢看得比生命還重要。但是情況依然沒有好轉，死亡率一直居高不下。
最終，英國政府改變了政策，以到岸的罪犯人數支付船主費用，到岸付款。
問題迎刃而解。船主主動請醫生跟船，在船上準備藥品，改善生活，盡可能地讓每一個罪犯都健康地到達澳洲。最終，船上的死亡率降到了1%以下。
分析：
績效考核的導向作用很重要，企業的績效導向決定了員工的行為方式。如果企業認為績效考核是懲罰員工的工具，那么員工的行為就是避免犯錯；如果企業的績效導向是組織目標的達成，那么員工的行為就趨于與組織目標保持一致。如果員工的做法與你要求的不符，問題很可能出現在績效考核導向上。
第三個故事：老鼠偷油
三只老鼠一只踩著一只的肩膀，疊羅漢爬上油瓶喝油，剛剛站穩，油瓶就倒了。它們驚慌地竄逃了。回到老鼠窩，開會討論為什么失敗。
第一只老鼠說：“我推倒了油瓶，是因為我覺得第二只老鼠抖了一下。”
第二只老鼠說：“我抖了一下，是因為最底下的老鼠也抖了一下。”
第三只老鼠說：“我聽到有貓叫的聲音才發抖的。”
三只老鼠哈哈一笑：“看來不是我們的責任。”
分析：
績效考核的目的是改善績效，而不是分清責任，當績效出現問題的時候，大家的著力點應該放在如何改善績效，而不是劃清責任上。
營銷部門經理說：“最近的銷售做得不太好，主要因為競爭對手紛紛推出新產品。”
研發部門經理說：“我們最近推出的新產品少，是因為財務部門削減了我們的研發資金。”
財務部門經理說：“我削減預算是因為公司的采購成本一直在上升。”
采購部門經理說：“采購成本上升是因為俄羅斯一個生產鉻的礦山爆炸，導致不銹鋼的價格上升。”
人力資源經理說：“這樣說來，我只能去考核俄羅斯的礦山了。”
那么，你的公司有幾只老鼠？
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