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(根據彭小東老師部分講課內容整理)
生理疲勞叫疲勞.心理疲勞叫厭倦,一切行動聽指揮.就是從遵從領導的意見開始!成功就是目標一切都是這句話的注解.營銷的目的就是使推銷成為不必要,控腦營銷就是思維布局,人生最高的功夫就是微笑,人生最高的境界就是愛(李連杰)以職業道德修身,以專業技能做事,優秀的業務是溝通出來的,一個男人會把所有的抱怨投入到工作中去,一個女人會把所有的抱怨投入到生活中去,會做事會做人會說話!銷售經理的職責是讓業務員被迫勤奮,銷售經理的職責是被迫業務員成功,普通業務員把客戶當上帝,優秀業務員把客戶當財神.只要幫客戶把產品賣出去,你的產品也就賣出去了,如果你多次跳槽不行,那就試試轉行.三年不升職,要么換公司要么換產品,領導思維比業績更重要,選擇有增長潛力的市場,比選擇現在暢銷的產品更重要,有效工作比勤奮工作更重要!擁有常理而不是常識,才能讓你與眾不同,業務員的忠告:如果你不夠專業, 應該足夠聰明. 如果你不夠聰明.應該足夠謙虛.如果你不夠謙虛 應該足夠勤奮,如果你連勤奮也不夠,那就不要做銷售,消除情緒對抗法;1,自我暗示法,2.集體討論法.3.發泄法.4.傾訴法,5.自我安慰法,6.靜止休息法.7.轉移法,銷售經理的職責不是培養幾個營銷精英而是讓平凡的人作出不平凡的業績,.銷售經理不是挖空心思創新,而是發現和推廣創新.客戶管理好就是天使,否則就是魔鬼,銷售經理不是大業務員不僅業務好,還要會管理,人性:對優秀的人管理是信任,對普通人信任就是管理,人性管理不是人情管理,最大的人性是讓對手成功,已經發現的問題不是問題,要沒有發現的問題才是問題,遇到問題時的本能反應即使不是錯誤的.通常已是已經過期的問題,承認問題需要勇氣,解決問題需要智慧,處理問題的流程只是一種補救的方式,培訓的是人們的思想,而需要改變的是人們的行為.管理沒有下不為例,只有以此為例.農業社會用人不疑疑人不用,現代商業社會用人觀,用人要疑,疑人用人,沒有借口,或許正是無能管理者的借口.如果沒有執行,就是缺乏管理力和控制力,像外行一樣思考.像內行一樣做事,成功不一定要有高深的知識,但一定要有獨特的思維方式,銷售經理的忠告:如果你不具備足夠的人格魅力,就應該足夠專業,如果你不夠專業,就應該身先士卒,如果你連身先士卒也做不到,就不要做銷售經理,害了公司害了員工更害了自己,
三E管理原則,管理到每個人(Everyone).每天(Every-day),每件事(Evevrthing)高效會議原則:1.回避牢騷原則,可以提問題不準發牢騷2.聚焦原則.每次會議解決一個問題3.典型原則;成功必有經驗,失敗必有原因4,自下而上原則,一線人員優先,圍繞一線解決問題,5問題回避到底原則,提出問題并解決問題才是會議的目的,但不是所有的問題都要解決,銷售經理的生命周期不超過4—5年.通常為3---4年.容易被淘汰的十大業務員.1.總是完不成目標.2.客戶投訴的業務員3.光說不干耍嘴皮的業務員.4.頂撞上司的業務員5,自以為是.我行我素6.愛發牢騷愛抱怨.7.妒賢嫉能8.宣揚自我,9.拜訪客戶造假.10.私生活不撿點,優秀業務員的22項修煉:1.為自己設計未來.2.時時反省自己,3.服從才有平臺.4.聚焦目標.5.不談困難談方法.6.用匯報打動你.7.善于變阻力為動力.8.沒有什么不可能,9.付出不等于回報,10.正確面對挫折,11.把時間用在刀刃上,12.記住每一天13.做一個負責的人14.模仿你認為成功的人.15.學會微笑并贊美別人,16.傾聽他人然后自己講.17.融入團隊協同作戰,18,給自己找一位好老師,19.確定自己的學習方向和方式.19.在幸福中感恩每一個人20.成為上司所愛的人,21,學會自己成長,22.做一個負責任的人.有價值才有機會.價值決定位置!把精力花在最有價值的事上,.壓力適當才是動力,有主見才能無偏見,任何改變都是一種進步,對手才是催化劑.管人不如管環境,薪金吸引人才但不一定能留住人才,一流企業賣服務,只有后繼有人才能后顧無憂.快樂是一種習慣,憂傷也是一種習慣,只要自己不跪著,就沒有人不你高,利潤來自與需求,需求是成功最大的財富,成功就是再堅持一點,緊迫的不等于重要的,屁股決定腦袋,越強大的人越容易被自己擊敗,懼怕成功就是懼怕成長,平常心是獲勝的關鍵,只有行動才能讓夢想照進現實.沒有模式做不大,固守模式做不長,機會源于大眾.發現沒有競爭對手或弱競爭對手你就成功了,在認識階段.戰術決定戰略,在實戰階段戰略決定戰術,弱勢企業的戰略導向是機會,強勢企業的戰略是資源,銷量是想出來的,然后才能做出來的,方向決定未來,模式決定成敗,(工作方法).營銷老總離市場終端有多遠,就離成功有多遠!一個優秀的業務員不是關注大企業,大企業不等于大客戶,而是善于關注有潛力的客戶.所以說到的要做到,做到的要見到,目標管理不是指標分解而是工作分解!最初的決定就是最后的歸屬,共贏才能真的贏!
溝通與說話的技巧:1.傾聽是最好的聲音,少說多聽是溝通的高手,2,語言貴精不貴多,只有口才最差的人才會喋喋不休.3.善疏則通能導為安,燈不點不亮,話不說不明,4,贏的秘訣是避免爭論,5,總想自己得勢.往往與人勢不兩立,6,談判是一種妥協的藝術.每一次讓步都有回報,7.認同先行.說服在后,8,批評要適度更要合量.9信任增進交流,只有平等才有真正的溝通,10.牢騷也是一種有益的溝通,說話到位的幾大原則:1;說話要注意分寸2.要掌握原則.3.說話要善于調動身體的語言,4.說話要幽默.5說話要注意場合,6.說話要點到為止.7.說話要有力量和能力.8.說話要注意說話的對象,有多大的胸懷,成就多大的事業.做人要后道,做事要老道,先賺人心后賺錢,李嘉誠一生三件事,做人做事做生意做生意就是做人情!
5W2H原則:做事條理化wht.why.who.when.where.how.how,much.many,做什么.為什么做.誰去做.何時做.何地做.怎么做.成本是多少,等,要做什么為什么做這項工作,哪些人員參加這次任務,在什么時間段用什么手段,在什么地方進行這項工作最好,用什么方法(方法問題).需要多少成本,節省一元錢等于凈賺一元錢(王永慶)
彭小東老師簡介:實戰派著名營銷管理專家.培訓師，咨詢師.MBA，中國總裁培訓，時代光華.前沿講座，全球培訓師.浙江培訓在線等知名培訓機構特聘講師；OWMO全球傳媒觀察.世界經理人.世界咨詢師.亞洲企業教練. 價值中國,中國財富，博銳管理在線,中國經濟，中國營銷咨詢.第一營銷等知名網站簽約專欄作家。其文章及觀點獲得<<世界營銷評論>>.<<清華研修項目>>等權威機構高度好評并轉載.擅長企業管理、媒體運營、銷售培訓，在業界提出“領導就是公司最好最優質最長久的產品”“對企業有用就是人才”“再優秀的員工剛進公司也只能給五十分”等新銳管理觀點并形成見解獨到的管理理論精髓，在銷售培訓領域更被喻為“國內廣告媒介銷售培訓第一人” 彭老師VIP專線: 13076066155 13980042148 QQ;727578273 郵箱：dfsncm_2008@126.com
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